Zylvuno 전자상거래 필수 표시사항 및 법적 고지

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• 책임자(연락 창구): [email protected]
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• 주소: 대전 중앙로 66, 06389

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1. 접수 방법
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   • 전화: +82 2 7383 1924
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2. 접수 내용 기재 권장 사항
   • 이용자 식별 정보(주문/문의 번호가 있는 경우 포함)
   • 발생 일시 및 상황 설명
   • 요청 사항(예: 확인, 정정, 삭제 요청, 환불 절차 안내 요청 등)
   • 연락 가능한 수단(이메일 또는 전화)
3. 처리 및 회신
   • 접수 후 사실 확인 및 관련 부서 검토를 진행합니다.
   • 통상적으로 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 회신 또는 추가 확인 요청을 드립니다.
   • 다만, 추가 자료가 필요하거나 외부 기관 확인이 필요한 경우에는 회신 시점이 연장될 수 있으며, 그 사유를 안내합니다.
4. 분쟁 조정 및 관련 기관 안내
   • 소비자 분쟁이 발생한 경우, 관계 법령에 따라 소비자 관련 기관의 절차를 안내받을 수 있습니다.
   • 구체적인 절차 및 관할은 분쟁 유형에 따라 달라질 수 있으므로, 접수 시 상황을 함께 전달해 주시기 바랍니다.

본 조항은 일반적인 고충 처리 절차를 설명합니다. 실제 처리 방식은 문의 유형, 제공된 정보, 법령상 요구사항 및 내부 검토 필요성에 따라 달라질 수 있습니다.

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